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家电售后最新视觉报道_家电售后服务管理制度(2024年12月全程跟踪)

内容来源：方新你好影院所属栏目：热点更新日期：2024-12-02

家电售后

京东家电售后简直让人抓狂！𐟘䊱4号那天，我在京东自营买了两台石头洗衣机，结果大的一台不能改地址，客服处理不了。小的一台内衣洗衣机15号送到我家，结果型号和颜色全错了！我当时就让快递小哥拿回去换，他信誓旦旦地说第二天就能换好送过来。结果一直拖到18号都没消息。无奈之下，我打了个电话给950618，结果客服说专员会联系物流处理。快递小哥又推给主管，主管说是深圳仓库不发货。整个过程就是在互相推诿！到今天20号了，客服还在跟我说在核实情况。我就想起当时客服跟我说的一句话：“为什么京东配送那么快？因为就近仓发货不能改地址。”这特么就是你们引以为豪的“快”？！明明平台上还能下单，发错货换货却一直在卡着，说没货？！内部管理简直一团糟，各部门之间互相推诿！动不动就说等不及让我退货，做不起活动就别做啊！吃相那么难看！#京东客服真垃圾 @京东 @京东 @京东 @京东 @京东 @京东 @京东 @京东采销 @京东秒送 @京东 @京东 @京东 @京东 @京东 @京东 @京东 @京东保障服务 @京东 @京东 @京东 @京东 @京东 @京东 @京东 @京东服务+ @JDL京东物流 @京东 #12315消费者维权投诉

松下冰箱售后：7天等+千元费？ 𐟓ž 7天前，我拨打了松下冰箱的售后服务电话，请求维修服务。然而，7天后仍未收到任何回复。再次拨打电话后，被告知需要支付1000元的上门费用才能进行维修。𐟒𘊊𐟔砥𝓦ˆ‘联系售后部门时，他们也确认了这一收费标准。虽然对这种做法感到不满，但幸运的是，我购买的冰箱并不昂贵。𐟘䊊𐟘ᠦˆ‘从未遇到过一家家电售后服务如此傲慢无理。松下冰箱的售后服务让我感到非常失望。𐟑Ž 𐟓⠥𘌦œ›松下能够重视其售后服务，提供更加高效和专业的服务。𐟙

海尔家电售后体验：真是让人头疼𐟘䊥𚺤𛬯𜌨𐁨ƒ𝧐†解我的痛苦啊！真的想避开海尔的坑！ 𐟓栦𗘥𙰧š„海尔净水器套装，结果师傅说前置安装不上，联系客服退前置，包装都没拆。客服说要联系仓库申请，结果让师傅走了。后来告诉我不能单独退，又来了一个安装师傅。水电楼预留得很好，电留的是隐藏插座，师傅说不知道你们怎么想的，这样线没办法绕，挂不平一堆理由，最后妥协了。结果安装上去后，插座旁边接水管的洞都露出来了。让师傅把盖子盖上，师傅说不能盖，盖上了怎么怎么，又是一堆理由（师傅真的很有自己的想法！）。最后我自己动手盖的，严丝合缝，根本没有师傅说的问题。最后隐藏插座没盖到直饮机后，还裸露在外。一早上的经历都很不愉快，商品还有污渍、划痕。 𐟛’ 淘宝结束了，就是这么任性。京东买的热水器、冰箱也是海尔的，买的时候痛痛快快，到了返现阶段，客服半小时联系不上，一直说查询。热水器返现还要发百度带话题，各种要求。赠品水壶一类的发需要30个工作日，客服属于90%机器人状态，真的让人心里着急。两个订单的赠品问题，从七点多搞到10点多，真的无语。都是海尔的订单。

𐟚먥🩗襭家电售后大揭秘！𐟚늰ŸŒŸ 品牌的售后服务一直是消费者关注的焦点，但西门子家电的售后服务却让人大跌眼镜！ 𐟓… 2019年，一位消费者购买并安装了西门子洗烘一体机，由于晾晒环境优越，烘干功能并非主要需求。然而，去年冬天使用烘干功能后，发现问题无法正常使用。 𐟓ž 消费者联系了西门子的400官方客服，发现所谓的“十年包修”标签只针对BLDC电机的小字部分。高效+产品名字的组合让人误以为是在赞扬这个电机，实际上却是一个巨大的售后陷阱。 𐟒𐠥”Ž服务的费用包括上门费（50元起）、小修（40元）、中修（70元）和大修（220元），此外还有配件费。维修人员通常会报一个总价格，建议消费者在决定是否维修前仔细考虑。 𐟔 如果你正在考虑购买或已经购买了西门子产品，务必了解这些售后服务细节，以免陷入不必要的麻烦和费用。

洗衣机排水管漏水？上门维修费用大揭秘！最近又接到了一个洗衣机漏水的维修单子，客户要求今天晚上必须上门。联系客户后了解到，故障预估是洗衣机排水管漏水。于是，我报了个185元的价格，客户同意了。因为客户态度很好，加上孩子明天要穿校服，我也没敢报高价。准备好配件后，马上上门。做家电售后维修这么多年，什么样的客户都遇到过。对于那些态度差、要求高的客户，我会报高价，甚至不修。而对于那些态度好的客户，只要钱到位，凌晨去都行。这就是家电维修师傅的日常，大家怎么看？𐟛 ️𐟒쀀

合肥三星家电售后差劲，洗衣机问题不断合肥的朋友们，买家电的时候千万别选三星的。我当时买的时候也不知道，结果买完听说售后服务很差，心里真是忐忑。不过还好，产品质量还行，洗衣机到现在也没坏过（毕竟也不便宜）。但重点来了，今年我想给洗衣机清洗一下，就在三星的官方公主号上预约了清洗服务。结果上门来的是一对夫妻，拆了一半说少带零件，拆不了，要等他们买好配件。于是又给我装回去了。因为我在出差，回来后问家里人，说后来又来了一次，说还是没配件，拆不了。那就算了。但我发现洗衣液的盒子没装好，无法完全塞回去。就让家里人联系他们上门再来看一下，至少给我复原好。同时，我已经被这个不专业的售后服务气到了，打了三星的电话投诉。后来回复的人也是不痛不痒，还说什么问了维修人员，如果强行拆会坏。我当时就火冒三丈，这是强行拆的问题吗？你拆不了我有病吗让你强行拆，再把我洗衣机搞坏？我投诉的是你官方派来的人员，自己家的机器都搞不了，那你搞什么维修呢？然后我问是不是全合肥都没有能拆洗的售后人员了，说是。真是无语。一整个大无语。这么大个牌子，就两个一看就不咋专业的人来负责售后。同时期我还约了西门子的售后来做冰箱清理，一对比，两个牌子服务简直天差地别。好，本来想着那就算了，把我洗衣液盒子复原就行了。结果今天大过节的人来了，说是我们自己盒子变形了。反正就不承认是他们没装好。我说我们之前一直是好好的，一关就进去了。然后女的就很不客气，非说是我们的问题，还说用力怼进去就行。我老公就说，但是我们以前都是好好的啊，不需要怼。然后女的就发脾气出去了，站在电梯间讲话还很不客气。我气死了，我说你自己水平不行，拆不了就算了。没搞好还要赖我们。女的接着说，那我不也没收你钱吗？继续在那大放厥词。我说你搞都没搞好，你凭什么收钱啊？结局就是，洗衣液盒子还是没搞好，非要很大力气才能塞进去。真是气死了，好好的洗衣机搞出问题。

#线下家电销售话术有多离谱# 实体店一般就两个话术：一是店里销售会说网上产品质量不好，这种说法肯定是纯扯淡。没有品牌会故意在网上卖垃圾产品，因为这样会砸自己的招牌，没有人会这么干。那为什么同一个机型线上线下型号不一样呢？这是因为销售体系不同所以会出现同一个产品不同渠道不同型号，不用担心质量会有差异。当然了，一些产品不同批次配件确实会有变化，但这个要基于满足产品性能的前提，而且跟线上线下也没关系。二是店里销售会说网上售后不靠谱，到时候没人管你。早期这种说法其实很有市场，因为当时的家电售后一切核心就是发票，因为退换货以及维修都是按照发票开局之日起计算的，没发票确实无法正常享受服务。我2011年在国美在线负责大家电投诉处理，用户经常会因为没有发票的问题影响正常售后。但现在品牌售后上门不看发票了。无论你最终选择是线上购买还是线下购买，都是官方售后给服务，师傅上门服务只看机身条码。只看条码是否可以收录进售后系统。凡是有利弊，实体店买家电也有优势。如果有时间逛门店，也比较擅长沟通，那非常建议线下购买，实体店的优势在于能直观看到产品外观。还可以上手触摸感受质感。最主要的是线下可以砍价，很多时候价位比线上渠道还给力。当然了，如果你不爱跟人打交道，也不擅长砍价建议在电商渠道选购，线上的优势在于产品信息比较直观、价格和优惠信息也比较透明，有售后问题也可以求助平台。 #智能生活家#

京东买家电？售后竟如此！最近在京东购买家电的经历让我对售后服务有了全新的认识。原本以为在京东这样的平台上购买家电会省心省力，没想到却遇到了一连串的麻烦。首先，我购买了一台美的的风尊科技版空调，因为家中另一台空调坏了，所以急需一台新的。由于家人不方便签收和安装，我选择了让京东的安装师傅进行安装。然而，安装完成后，我发现空调缺少电量统计功能。与美的客服沟通后，他们表示可能是App的问题。第二天，我男朋友发现包装盒上写着“时尚版”，而不是我们购买的“科技版”。于是，我们再次联系美的客服，他们让我们联系京东官方客服。接下来的日子里，我们不断催促京东处理此事。虽然安排了专员处理，但小哥似乎也无能为力。今天，他告诉我们已经将问题反馈给相关部门，但那边表示型号没有错。这让我非常困惑，因为包装盒上明明写着“时尚版”，而且App的功能也不符合“科技版”的描述。进一步调查后，我发现两个版本的数字字母型号完全相同，唯一区别在于包装壳上写着“时尚版”，并且App功能也不具备“科技版”的功能。根据京东的发货管理规则，错件应该赔偿订单实付金额的10%（不超过200元）。然而，客服只愿意赔偿100元。这让我不禁怀疑，平台规则是否只是一纸空文？总的来说，这次在京东购买家电的经历让我对售后服务有了深刻的认识。希望大家在购买家电时能够三思而后行，避免遇到类似的麻烦。

云米家电售后怎么样？以云米空调为例探秘提及云米家电，不少用户会为其创新设计和智能功能所吸引。但购买后，售后服务是否同样令人满意呢？今天，我们就以云米AI全域风空调Space E为例，来揭秘云米售后的真面目。云米空调在性能上表现出色，夏天制冷4D出风，冬天取暖垂直送风，避免直吹人体，带来舒适体验。而且，送风距离远、摆风角度大，大户型也能轻松应对。当然，除了性能，售后服务同样重要。云米在这方面做得相当不错，为用户提供了七日无理由退货服务。只要商品保持原状，不影响二次销售，自签收次日起七日内都可退货，让用户购物无忧。云米售后的响应速度和处理问题的能力也值得称赞。无论是咨询、安装还是维修，云米的服务团队都能迅速响应，专业解决用户问题。总的来说，云米家电售后怎么样？以云米空调为例，我们可以得出结论：云米售后确实值得信赖，相信它的服务和品质都会让你满意。#云米电器##云米冰箱#

「线上店和实体店家电质量一样吗」随着家电国补政策落地以及双十一的临近，越来越多人开始关注家电采购。而很多人发愁于“线上买”和“线下买”的质量可能会不同。其实如果是同一型号应该是一样的，但是线上店铺有时会推一些电商专供款，与实体店的型号略有不同（如某些功能或配置）。线上购买的好处是因为价格更优惠，且能参加促销活动如满减、优惠券等。另外，线上平台有更多品牌选择，且方便比较多个商家的价格和用户评价。但是线上渠道通常需要通过电话或平台联系售后，但服务质量因品牌而异。而一些消费者喜欢线下体验，因为可以亲自看到和触摸产品，还能让导购人员提供专业建议。此外，家电售后服务站点通常也依托实体店展开，如果有质量问题可以当场退换货。而线上会有一些瑕疵机或者二手机重新包装通过线上渠道卖出去。临近双十一刚好还有政府补贴大家也可以按需更换自己想要的彩电比如空调、冰箱、洗衣机还有电视等等。当然新兴的小家电也适合在双十一购买，类似于厨房电器中的空气炸锅、破壁机和洗碗机，扫地机器人都是不错的选择。线上和线下的家电购买各有利弊，选择时可根据自己的需求和使用习惯来决定。无论你倾向于哪种方式，都可以在双十一找到性价比高的产品。你会选择线上抢购，还是更喜欢去实体店亲自挑选？欢迎在评论区分享你的看法！

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