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蔚来客服电话权威发布_售后维修服务电话查询(2024年11月精准访谈)

内容来源：方新你好影院所属栏目：观点更新日期：2024-11-28

蔚来客服电话

蔚来换电站停满大车，服务热线慢如蜗牛 𐟚—𐟔‹ 蔚来换电站的24小时服务听起来很诱人，但实际情况却让人大跌眼镜。连续两天，换电站内都被大车占满，周六周日都未能成功换电。周六那天，大车司机不愿意挪车，虽然当时车内还有点电，但最终还是只能开走。周日早晨，换电站显示可以开始辅助泊车，但点击后车辆无法进入，服务热线的专员也花了50分钟才到场。期间询问到达时间，却没人能给出明确答复。 𐟚簟›‘ 即使大车挪走后，辅助泊车仍然失败，两天都未能成功换电。专员到场后只是说联系了司机，但司机不接电话，大车素质差等理由。为什么不设置一个时间段，比如每天早晨六点到八点不营业，避免大家白跑一趟？或者监控看到有大车时，提前提示车主有风险，换不成电？ 𐟔𐟚砨🙥𚔨復˜繁„近唯一一个三代站，未来的乐道车主们需要谨慎选择。希望这段经历能为其他潜在车主提供参考，行车时一定要注意安全。

买蔚来？这些坑你一定要避开！ 𐟙‹‍♂️作为一个过来人，我真心建议大家在买蔚来之前，避开这些所谓的“智商税”，能省下一个LV呢！价格透明，但优惠力度不同蔚采用直营模式，所以全国的裸车价格都是统一的，你不需要和销售讨价还价，价格方面不用担心被坑。不过，每个月的优惠政策不一样，购车前一定要了解清楚，选择优惠力度大的时候入手会更划算。租电还是买断？看预算关于租电还是买断电池的问题，建议大家根据自己的预算来决定。如果预算充足，买断电池方便省事；预算有限的话，就选租电。目前租电还有打折活动，综合算下来其实差别不大。不试驾不订车确定好车型后，一定要预约试驾，亲身体验一下实车。可以通过蔚来APP、小程序或者拨打蔚来客服电话预约，既可以自己去门店，也可以要求上门接送。邀请试驾活动蔚常有邀请试驾活动，添加邀请人试驾会有额外礼品赠送，积分也更多。订车礼试驾后如果决定购买，别不好意思和销售多谈些订车礼，比如车品等，能薅的羊毛不放过。特殊职业优惠特殊职业如教师、医生等可以多送半年NOP+，记得主动询问销售，他们可能不会主动提及。积分兑换订车一定要添加邀请人，有邀请人积分会更多。找愿意把积分返给你的老车主，用积分兑换车品超香。订金和锁单订车需交5k订金，订金可退，但锁单后就不能退了，也不能改选配。玻璃膜蔚来玻璃膜的作用有隔热、防爆、防炫光以及保护隐私。蔚来只需贴前挡和前侧三块玻璃，车顶不建议贴，因为蔚来全系车型后侧都是暗光玻璃，没必要再贴。玻璃膜并非必需品，不贴也可以。不必要的车品蔚来其实没有太多必要的车品，提车后根据实际需求选择，不盲目跟风。座位储物盒、行李箱垫、头靠软枕、中控屏钢化膜、NOMI帽子、座椅防踢垫等可供参考。避免智商税以下这些是智商税，别买！前挡遮阳伞虽然有遮阳效果，但伞骨太硬，收纳不便，很容易刮花内饰；方向盘套、防虫网也不建议购买。 𐟑𐟏𛦬⨿Ž车友补充更多实用购车经验和避免踩坑的建议。

我姐夫还有一件很搞笑的事！就是非常非常嘴硬。国庆的时候我、我姐、我侄女、我姑，一起坐他的蔚来，出发前我姐提醒他100遍要充电，他不知从抖音哪条视频里看来的，说蔚来没电之后还能再走5公里，非常自信，说电够用。结果上高速后。。。电车开始报警。。。然后直接死机。。。我们直接抛锚在高速应急车道上。风中凌乱。我姐的脸已经开始绿了，我姐夫此时察言观色自知理亏，开始发出讨好的讪笑，急忙给蔚来客服打电话。 “怎么回事，你们这车怎么开不了了啊？” “先生请问车辆出了什么问题呢。” “它突然死机了！” 客服沉默，小心翼翼地问：“先生您是不是没给车辆充电呢？” 姐夫尬笑：“[吃惊]是吗。啊哈哈，可能吧……” 一家人手忙脚乱下车，跨过隔离带，在树林里蹲着，我姐打了高速交警电话，5分钟后交警闪到。姐夫作视死如归霸气男主人的状：好！你们先跟着交警下去！我一个人解决就好了，没问题！。。。离谱的是我姐和我姑（丈母娘）竟然全程没发脾气没挂脸。上了交警的车我问我姐：你为什么不发脾气。我姐：事情已经发生了，责怪他也没用！你看他也很愧疚也在努力解决，肯定长记性了，等晚上回家关起门我再说他！（身上散发着神性的光芒）历经此事，我对我姐此时只能用崇拜来形容[微笑][微笑]这可能就是他们家庭和谐的秘诀吧！

蔚来自驾游：安心服务体验分享 𐟚— 最近一次的自驾游，我选择了蔚来作为我的出行伙伴。这次旅行中，蔚来的服务让我感到非常安心。以下是我这次旅行的几个小故事：高速迷路，蔚来救急 𐟚把有一次晚上，我们快到目的地时，决定从国道上高速。由于天黑，我们在收费站前交换了驾驶员。我刚开上高速，导航可能没反应过来，加上自己没注意看指示牌，结果走错了方向。那段高速没有下路口，时间一下子增加了一个小时，而且电量续航也快撑不住了。虽然有点慌，但副驾的小朋友马上拨打了蔚来的服务热线，几秒钟就接通了。客服很快定位了我们的车，告诉我们沿途没有充电站，但不要有续航焦虑，继续开可能会有机会。我们继续赶路，眼看着续航和剩余公里数差距越来越小。再次拨打电话后，客服给了几个方案，最方便的建议是“下高速后把速度降到80km以下，安排道路救援等待，如果车没电了就拖到充电站（有终身免费道路救援服务）。如果顺利开到充电站就取消拖车”。挂断电话后，手机收到蔚来的道路救援短信，显示拖车已经就绪。几分钟后，司机打电话来说几分钟就到。我们决定先不下车，等确定情况再决定。下高速后，电量和剩余路程看起来没问题，我们就取消了服务，顺利到达目的地。轮胎问题，蔚来小助手帮忙 𐟛 ️ 另一次旅行中，我开车时不小心磕到了轮胎，虽然马上浇水没有漏气，但伤得比较严重。我们在app里联系了蔚来小助手。当晚到达敦煌已经是午夜十二点，我们停车在酒店睡觉后，蔚来派了专员去查看我的轮胎。第二天凌晨一点多，我们收到留言说检查过轮胎没有问题。深夜补电，蔚来服务贴心 𐟔‹ 还有一次晚上十一点半回到敦煌，第二天早上七点要去莫高窟。晚上临时在app上看一键加电约不上，打算自己去补点电，同时预约了第二天的一键加电。结果去到一个蔚来充电站，发现那个酒店在深山老林里而且还锁大门了！已经快凌晨一点了，没办法只能联系蔚来客服热线说明情况。马上有专员联系我，我表达第二天可以自己打车去莫高窟，尽早帮忙完成一键加电就行。第二天莫高窟结束后，专员已经给充满了电，并且开到了莫高窟的停车场，录了视频告诉我在哪就离开了，打车的费用也都给报销了，我使用的一键加电权益也退还给我了。总结 𐟓 这次旅行中，蔚来的服务让我感到非常安心。无论是高速迷路、轮胎问题还是深夜补电，蔚来都能及时提供帮助。总的来说，蔚来的服务非常棒，值得推荐！

蔚来客服真的烦人吗？𐟤” 试驾了一次蔚来之后，客服就开始不停地给我打电话，每周都问我要不要再试驾。一开始我就说得很清楚了，如果有需要再联系他。可是，他不仅没有停止，反而更加频繁地打电话来确认。这到底是要干嘛呢？昨天下午，我又接到一个电话，客服问我有没有时间看车试驾。我告诉他这周不看了，有需要再联系。结果他马上说：“跟您微信上约时间呢哥，有需要的话我这边提早几天跟您说。”然后又说：“不用一两天就来问一下的。” 今天早上，我又收到一条蔚来发来的试驾安排短信，告诉我试驾车型是ET5，地点在湖州浙北大厦的蔚来中心。虽然试驾地点还挺方便的，但频繁的电话和短信真的让我有点烦。客服啊，你们的工作是服务客户，而不是打扰客户吧？希望蔚来能改进一下他们的客服方式，至少让我有个安静的试驾体验。

𐟚—蔚来服务遭吐槽：垃圾车企？ 𐟘᤹𐤺†蔚来真是人生中最错误的决定！服务好、售后好？全是屁话！下午2点单车事故，打电话叫维保，说拖车一小时就到。结果呢？一个半小时没来，电量快耗尽！𐟔‹工作人员让我开回家，说安排拖车上门。回家后，4点半拖车司机才打电话，说出发了。现在4小时过去了，拖车还没来！𐟤짾䩇Œ问客服，客服说已到达，简直可笑！核实就靠看后台？直接拨通司机电话，说晚上9-10点才能到！告知客服后，回应还是“正在核实”。𐟙„蔚来，一个服务只存在于营销中的车企，背刺车主，推卸责任，毫无担当！𐟚뀀

「消费者质疑乐道汽车强扣定金」前几天我在蔚来充电桩充电时关于用优惠券的问题咨询客服，得到的是非常傲慢的回复，我对这家公司长期塑造的形象就开始起了疑心。后来我打电话给他们客服，客服说蔚来的充电桩会有相关的投资人在负责运营，只是使用了蔚来的品牌但是售后他们没办法决定。

菊花这个交付体验实在是太差了，我车到了，客服打电话让我来验车，我到了告诉我车开不走，得等四个工作日之后才能来提车。我特么一大早跑过来，我不能提车，我过来做什么？我今天车提不走，你们客服提前跟我说一声，很难吗？上海的华江路交付中心，中邮这个服务水平，配不上菊花的产品和技术！而且，我一大早打车过来，小二十公里了，之前去极氪，每次服务完，如果我的车留在了中心，他们会帮我叫车回去，鸿蒙也没有。要做高端品牌，不能只有产品和技术，我不说蔚来的服务水准，那个要求不合适，最起码的要求，按照极氪的标准，不过分吧？这个服务水平，配不上鸿蒙智行的产品定位！

蔚来转向故障，售后处理为何如此慢？今天真是糟透了！上午还在SKP开心地购物，结果吃完饭下地库取车时，车突然弹出个【转向助力系统故障】的提示。我试着找了一些网上的解决方法，比如重启，但根本没用。于是我赶紧打电话给蔚来客服，让他们远程查看一下，结果还是没用。最后，我只能开去售后，想着他们总能解决吧。到了售后，举升了一整个下午，他们说要把问题上报到总部进行技术沟通。我心想，蔚来还有总部？不会都是外包的吧？结果等了半天，晚上也没收到任何回复。服务沟通群里，小管家倒是说了几句，其他人就像看不见一样，装死。现在车子才跑了400多公里，我已经在沟通群里反馈了退换车的问题。真是气得我牙痒痒，蔚来的服务真是让人失望透顶。#电动汽车 #蔚来转向故障

高速爆胎索赔全攻略：从应急处理到赔偿到位 11月7日，我在高速公路上正常行驶时，不慎压到了钉子，导致车胎迅速漏气。幸运的是，我及时松开了油门，打开了双闪，慢慢减速，并将车开到了应急车道。随后，我停车并放置了应急牌，然后拨打了110。 𐟚蠧𔧦€奤„理：首先，我拨打了保险公司的电话，但被告知拖车上不了高速。接着，我联系了蔚来汽车的客服，寻求补胎服务。蔚来专员指导我使用后备箱的打气装置给车胎打气，让我以不到10码的速度慢慢驶下高速。最终，我在收费站出口的空地停了下来。 𐟛 ️ 车辆维修：蔚来专员检查后发现车胎严重变形，磨损严重，有一个钉子眼。他们及时更换了新胎，服务确实令人满意。 𐟓 索赔流程：拨打110：说明情况和具体位置，交警会联系你并开具责任认定书或证明。记得准备好轮胎受损的照片和行车记录仪的证据。拨打12345：说明情况并记录，当地路政会联系你。一定要让12345记录，并通知路政。提供证据：路政一般会过几天联系你，提供证据后，保险公司也会加入索赔流程。蔚来后台数据：由于是电车，蔚来后台检测的车胎气压迅速下降的时间节点也是重要证据。保险公司对接：与保险公司沟通后，最终需要路政签字盖章的赔偿单。 𐟒ᠦ𓨦„事项：整个过程中需要多次催促，但总体来说还是比较顺利的。最终，换胎的费用得到了全额报销（在当地路政有保险的情况下）。希望这些经验对大家有所帮助！

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