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小米官网售后权威发布_小米官网售后客服电话(2024年12月精准访谈)

内容来源：方新你好影院所属栏目：观点更新日期：2024-12-05

小米官网售后

小米手环售后体验：效率与贴心并存 𐟎‰ 最近体验了一把小米手环的售后服务，真心要给大家夸一夸！事情是这样的，我的小米手环用了三个月左右，突然就不工作了。刚充好电，戴在手上没多久就黑屏了，手机app也断开了连接。网上找了不少解决办法，但都没用。于是，我决定去找小米售后。 𐟛️ 因为我是在拼夕夕上买的手环，刚开始还担心售后问题。不过，打开小米官网，通过售后入口输入手环上的码，居然可以直接报修！按流程填了原因和诉求后，选择了上门取件，把手环寄到了最近的维修点。 𐟚š 快递选择时，我发现有个顺丰只收0元，心里还纳闷为什么。结果去寄的时候，快递点还是让我付了13元。两天后，小米直接发短信给我，说要报销快递费！ 𐟔砥🫩€’寄出后，两天内我的维修记录就开始更新了。令我震惊的是，从签收到维修再到寄出，小米居然只花了10分钟！之后有服务人员打电话给我，告诉我给我换了新的米粒，已经寄出了，让我记得签收。 𐟓栥‡ 天后，我收到了一个全新的手环，而且过了一天后，我的快递费也报销到账了，还多了两块钱！虽然不确定这两块是不是我之前手环绑公交卡的余额，但小米多送的这份心意还是很让人感动的。 𐟒ᠦ€𛧚„来说，整个维修售后过程除了快递耽误了点时间，我没出一分快递费和维修费，小米就换了一个新的米粒给我。真的太爱了，实名制表扬！ 𐟓⠦œ€后温馨提醒，小米售后可以直接在公主号上搜索或者官网直接进入。希望大家也能有这样的好体验！

小米手机维修体验：一次糟糕的售后之旅最近真是被小米的售后服务气得不行，尤其是对我的mixflip手机维修的经历，简直让我大开眼界。槽点太多了，简直让人无语。首先，我的手机是首发版，一直用得小心翼翼。前几天不小心磕了一下，结果屏幕漏液了。想着有碎屏险，就没太在意，结果本地修不了，只好联系售后寄修。第三天晚上，一个座机电话打来，说是小米售后维修的，要锁屏密码，还说手机有什么权益，打开后如果核实串码无问题，就直接换新机了。客服解答得乱七八糟，反正意思就是能换为什么还要修。第四天中午，又换个座机来电，说发现手机没有锁屏密码，需要告知手势密码。当时已经比较迷惑了，因为各种情况前后都对不上，但还是要啥都提供了。第五天，电话说看到手机有压痕，无法换机了，问是否接受自费维修。我说碎屏险不能用吗，客服就去查碎屏险，结果就碎屏险能不能用继续掰持。最后也没结果，大概意思就是如果是人为的就不能用碎屏险。但什么样算人为没有解释，需要他们认定。还是不认可，因为除了质量问题，不都算人为吗？那还要什么碎屏险，只有天灾能赔吗？没有打成一致，就去找400了。接下来就是一大堆电话，400的全是在重复询问各种信息，维修客服全是在让我讲和400沟通情况，催促我快点处理。没办法了，反正不好好处理，那我就要我的压痕图片。第六天，发来个图片，纯就是膜上的小痕迹，而且我有视频证明根本不是这里坏的。到目前为止快一天了也没回复。没想到小米售后这么垃圾，初代米粉很是失望。这几天陆续每天又接一个400或维修客服电话。400还是记录问题，反馈问题，说听维修客服说我要“不修退回”，我说不可能，我有病吗。维修客服还是记录下来，然后说请等待反馈，然后下次换个新人继续问回答过白痴问题，又请等等。这次维修客服有了新说法，折叠屏碎屏险，必须判定为屏幕碎裂才能用，单纯漏液不能用。真是服了，这就是小米的售后服务吗？初代米粉的心都凉了。

红米Note7Pro售后，坑！最近真是被手机售后搞得头大。事情是这样的，我的红米Note7Pro手机因为误刷了红米Note7的固件包，结果手机直接罢工了，屏幕完全不亮。于是，我去了福州五一中路的一家售后点，想着能修就修，不能修就换新的。到了售后点，前台工作人员二话不说，直接用吸盘把手机后盖拆开了，抄写了后盖板下的串码。然后，他们把我领进一个小屋子，里面有个酸碱性试纸，结果显示手机有进液或者受潮。接着，售后人员就拒绝维修，说是因为试纸变红，线刷无法通过。我当时就很无语，因为我知道是因为刷错固件导致的，自己线刷又因为需要售后权限无法继续。售后看到试纸变红，就推卸责任，让我换主板。我拨打400热线，结果被转到了深圳的售后点，寄过去后深圳售后也是同样的说辞，拒绝维修，建议我转去北京检测。寄到北京后，北京的售后连电话都没打，直接把订单调成拒绝售后，然后手机又被寄回了深圳。深圳售后收到手机后一脸懵逼，打电话问我什么情况，我也一脸懵逼，说是小米售后自动寄过去的。深圳售后还是拒绝维修，最后把手机寄回给我。整个过程已经过去快一个月了，我的手机1599元入手，当时618活动，某平台最低价1259元就能拿下。现在手机到手，我也没太注意看，直到我在淘宝上找到一家远程刷机维修店，花了50元远程刷机，手机完美复活。这证明小米售后的态度真是让人无语，什么PI20防水，什么18个月质保，只要标签变红，全都成了空话。更奇葩的是，防水标签故意贴在耳机口和充电口附近，而且耳机口和充电口没有密封条，几乎是通风的。如果他们对着耳机口哈一口气，那个主板标签就红了。我不知道其他厂家面对售后问题是不是这种态度，但我买的是小米红米手机，所以只针对小米售后。或许我们国内的手机消费环境就是这样，消费者是弱势群体，手机坏了如果是质量问题，售后不承认就几乎没有任何办法。希望手机产业和消费者保护法能关注这个问题。

小米15手机质量差，售后态度让人失望本来以为首发购入小米15手机会是一件开心的事，结果却变成了一次糟糕的购物体验。10月31日，我购入了一台小米15黑色版，16+512GB的手机。使用几天后，我发现开关机键越来越松，回弹力度非常小。如果手机带壳，有时候都按不到这个键。音量键也有同样的问题，轻轻滑动时会有哗啦哗啦的响声。品控和质量问题真的非常差。因为是线下购买，还有那个大黑色盒子礼包，我第一时间想到的不是退货退款，而是协商换货。当天我将商品邮寄给了广州市小米售后中心，结果第二天就接到了他们的电话，说手机一切正常，拒绝换货，态度还非常差。我有理由怀疑小米的售后服务真的如网上所说，极其糟糕。按我的诉求上下摸一下或者随便找台相同的机器对比一下这两个按键，也能明显感受到产品的缺陷。是我个人行为导致这些按键问题吗？踢皮球式的敷衍售后，让我这个平时不发贴的人都忍不住出来说这件事。后来我投诉到官方400客服，他们说转给专员处理。本来是凭良心说赠品自己使用了，不好意思退，想着换新。结果我这才用了几天啊，有必要花时间和精力来占你小米公司这点便宜吗？连最基本的保障服务都推三阻四，真的是太失望了。这次小米15手机的购买体验，刷新了我对手机售后保障服务的下限，真的非常糟心。如果可以，我现在只想全额退款，换机的心情已经没了，非常失望。希望有类似情况的朋友也能留言，一起维护自己正当合法的权益。

小米手机维修遭遇：漏液问题与售后纠纷 9月6日，我在小米之家线下店购买了一款小米小折叠手机。由于折叠手机的脆弱性，我一直非常小心地使用。然而，11月29日，手机突然开始漏液。我立即联系了售后服务，对方要求我将手机寄回进行维修。 11月30日，我将手机寄出。12月3日，小米售后联系我，并发送了一张图片，指出手机存在明显的磕痕和屏幕断裂痕迹，认为是人为破坏，不在保修范围内，需要自费1700多元换屏。我对比了自己拍摄的图片，发现与小米售后提供的图片差异较大，因此不认可他们的说法。维修部没有提供任何解决方案，直接拒收了手机。 12月3日下午，小米客服回电话表示快递公司已经明确回复，手机在寄出前就是坏的。我立即联系了快递公司，他们表示可以提供寄出前的图片和打包视频，并否认了小米售后的说法。我自己多次对比了维修部拍摄的图片和我自己拍摄的图片，发现两者完全不匹配！屏幕的线不明显，外壳的磕痕却非常明显！花了6k+的手机用了两个月就坏了，已经很糟糕了，现在又遇到这么糟心的售后服务！我绝不会妥协，一定要维权到底！

小米售后，小米服务小米手机「卢伟冰超话」这就是米粉心中最酷的公司？陈涛44262的微博视频

终于找到完美的手机壳！𐟓𑊧𛈤𚎦‰𞥈𐩀‚合我小米11的手机壳了！𐟎‰ 在尝试了四个手机壳之后，我终于找到了一款既保护镜头又不顶膜的完美选择。𐟑Œ 𐟔 第二个手机壳同样不顶膜，并且能保护镜头，虽然颜色有些“父亲范”，但如果你喜欢这种风格，可以考虑入手。𐟑” 𐟓𘠧쬤𘉤𘪦˜聯边框手机壳，虽然会露出两侧，但网上有很多好看的款式，如果你不介意，可以选择这种设计。𐟎芊𐟔„ 第四个手机壳是我最初购买的手机壳，但很快我发现它顶起了原装膜，不得不频繁按膜排气泡。𐟘“ 最终，我选择了换掉它。 𐟎‰ 现在，我使用的是一款去小米售后贴的膜，虽然不如原装膜，但比我自己贴的好多了。𐟑Œ 希望我的经验能帮助大家找到适合自己的手机壳！𐟙Œ

小米售后：一场漫长的等待与曲折的旅程 𐟓𑊱1月14日，我满怀期待地提到了新的小米15手机。然而，喜悦很快被问题所取代。11月24日，我发现后置摄像头出现了故障。25日，我前往售后服务中心，但技术人员不在。26日，我再次前往同一地点，技术人员告诉我，摄像头损坏是因为某种原因，不保修，需要订购配件，大约需要7个工作日，费用为375元。我决定等待配件到货后进行更换。 11月28日，售后服务中心打电话给我，提出可以加1000元更换新手机，质保重新开始。我拒绝了这一提议。同一天晚上，我询问售后配件到货时间，售后回答说需要七个工作日。他们还问我能否接受拆机更换后没有防水功能，我表示不能接受。于是，他们决定不订购配件。我随后联系了小米的人工客服，询问摄像头损坏是否有加1000元换新机的政策，客服表示需要结合线下门店的情况。 11月30日，我前往另一家有ip68防水的售后服务中心，技术人员检查后告知我，摄像头损坏是因为另一种原因，不保修，需要订购配件。由于这家售后店距离较远，往返不便，我决定线上寄修。当天，我预约了下午三点到六点的上门取件服务。然而，直到下午六点过后，快递员都没有联系我。询问线上客服后得知，快递员当天休息，没有人可以取件。我随后联系客服，表示需要今天寄出，并询问是否可以更换顺丰快递，客服表示无法更换。尽管经过两次线下技术人员的检测，他们告知我是人为损坏，不能质保，但我认为这并不能成为他们拖延我15日内质保权益的理由。

这还是我第一次收到小米手机跌落的提示，点进去后甚至可以直接转跳到手机检测和售后，这个功能做的确实非常细节，不知道其他品牌有没有？

小米15掉电异常，售后不解决？最近入手了小米15手机，结果发现了一个让人头疼的问题——掉电异常。𐟘“ 刚拿到手机时，发现电量掉得飞快，几乎每分钟都在掉电。于是，我立刻在网上搜索解决方案，但结果并不理想。接着，我去了附近的小米之家，希望能通过售后来解决问题。𐟏⠦Ž’队等了好久，终于轮到我了。售后人员检查后告诉我，电池没有问题，只能尝试更新系统。于是，我在现场更新了系统，结果发现手机变得异常热，电池电量也所剩无几。更新后电量只有24%，我担心这样回家会出问题，所以在现场充电到30%。离开小米之家后，我决定去超市买点东西，顺便用了几分钟百度和微信。𐟛’ 没想到，短短几分钟内，手机又掉了5%的电量。我带着手机回到售后处，售后小哥看到这种情况也很尴尬，问我是不是在室外使用了手机。我解释说一直在商场内使用，小哥只能拍照上传，看看有没有其他解决方法。由于手里还拎着一堆超市买的牛奶，不能一直在店里耗着，我只能回家。𐟚𖢀♂️ 在店里刷了五分钟百度后，我发现手机竟然比小暖宝宝还热，放在衣服兜里走在东北的室外竟然暖暖的。但我的心却越来越凉。最后，虽然我开玩笑说没有解决办法就要在店门口拉横幅，但毕竟我还要工作，只能通过电子横幅来表达我的不满。𐟓𑠥𘌦œ›其他潜在买家能够考虑到这款手机在品控方面的问题。

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