高铁跨境出行更灵活！官方解答来了！

近期，深港两地活动精彩纷呈

吸引众多游客前来观光打卡

5月份广深港高铁发送

跨境旅客226.7万人次

同比增长17.1%

中国铁路广州局集团有限公司各大车站积极采取措施，以应对客流高峰。深圳北站与福田站的所有自动售票机全面开启“灵活行”车票改签业务，为旅客提供更加灵活、便捷的票务服务。

“灵活行”

是2023年8月14日推出的

广深港高铁跨境运输产品

于2024年3月18日升级

“灵活行”跨境出行

有哪些注意事项

今天小编就来详细解答

“灵活行”需要手续费吗？

“灵活行”不需要手续费。

每张车票可办理几次“灵活行”？

在票面乘车日期当日且铁路部门有运输能力的前提下，符合办理条件的车票最多可办理三次“灵活行”变更车次手续。

办理“灵活行”改签有时间限制吗？

有。如果你想改变车次，需要在票面开车后的1个小时内办理“灵活行”变更手续，系统随机分配座位。新选车次的开车时间必须在办理变更手续的15分钟以后。例如，你想变更12时开车的车次，可在12时至13时这个时段内办理变更手续；如果12时30分办理，选择新车次的开车时间要在12时45分以后。

如何办理“灵活行”变更车次手续？

1. 12306网站（含手机客户端）。

2. 深圳北、福田、香港西九龙站售票窗口。

3. 深圳北、福田、香港西九龙站自动售（取）票机。

已换取报销凭证，如何办理“灵活行”

变更车次手续？

如果你已换取报销凭证，只能在售票窗口办理“灵活行”变更车次手续，且必须交回报销凭证。办理完毕后，可以再换取新票的报销凭证。

“灵活行”适用于所有车次吗？

不是。“灵活行”只适用于深圳北往返香港西九龙和福田往返香港西九龙的始发终到列车，不能变更发站和到站。

“灵活行”可以改变车票种类

和席位等级吗？

不可以。只能办理相同席位的变更车次手续（不产生票价差额）。

办理“灵活行”变更车次手续后

还可以退票吗？

不可以。

目前，广深港高铁“灵活行”

已从允许更改

香港西九龙站往返福田站的车次

扩展至往返深圳北站的车次

使深圳、香港间的

高铁通行更加便利

两地居民出行更加灵活

策划：孙晓远

供稿：《人民铁道》报业有限公司广东记者站（广州局集团公司融媒体中心）

文图：吕梦瑶 谭烨 邱宇晖 岳千琳 田恬 夏力文 于泷

漫画：肖雅青

原标题：《高铁跨境出行更灵活！官方解答来了！》

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