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格力空调售后客服专线直播_格力空调的售后客服电话(2024年11月看点)

内容来源：方新你好影院所属栏目：新闻更新日期：2024-11-28

格力空调售后客服专线

被格力空调气哭？看看董明珠如何管理售后用了一年的新空调，今天发现滴水越来越严重，扫码微信寻求客服帮助。专业技术人员看了说是正常现象不需要修。我又去找微信客服，结果也是说正常现象。我想问：1这种正常的现象淋湿墙体会发霉的，有什么方式能解决这个问题吗？2我能出钱请格力专业技术来帮我吗？还没打完字，客服就发了一整篇免责条文，所有服务都关闭了。用了20多年的空调，第一次遇到滴水的空调，很多人家里都用空调，房间冷凝水过多滴到地板上，淋湿墙体，大家是怎么处理的？想投诉前面的微信客服，没有投诉的地方，前面的记录也找不到了。这次遇到一个有经验的客服，各种礼貌敷衍。本以为只有我一个人遇到这种情况，百度一查发现没等顾客说完客服挂电话的多了。总之，请了一天假损失一天工资，不但没解决问题，还被售后吐槽“谁让我在jd买空调，在实体店买就不会这样”。售后还说：“不要开26度一档风，要开22度最大风就不会有冷凝水了”，事实证明还是没用。大家都在哪里买空调呀？我怎么办啊？救救我吧！ ———————————————分割线昨天有人建议开除湿，我就开了20分钟除湿，然后正常调回制冷模式，我房间到现在没有滴水现象（问题解决了，谢谢大家𐟌𙯼‰。今天又发现有水但不严重，不滴落。还是包一下吧。通过这次事件总结的经验：冷凝水出现在房间里绝对不是正常的，冷凝水是正常的，但在不该出来的地方出来就不正常了。室内温差不至于出现水帘洞般的冷凝水。我家是因为墙管洞那里封的不太好，保温棉太薄（这是格力售后亲口说的，他们给我换的是很厚的那种）。在怎么自然的冷凝水现象泡湿地板，淋湿墙体会导致变形发霉，对生活造成影响，就应该得到处理，降低损失。我家这个开一下除湿就不滴水了，但还有一点水珠。这么简单的解决方式居然要求助百度才能解决。售后的素质是参差不齐的，大家遇到问题不要因为一次被拒绝就放弃，我不停的与售后咨询，最终同意周末免费帮我包保温棉。不懂就问，生活是自己的，不要怕被没脑子的人喷，顾客不懂很正常，客服和售后不懂才有问题，如果他们懂就是不说，那就是工作态度的问题。顾客自己不会包管子很正常，安装的工作人员都没包好怎么能要求顾客会包呢？而且保修期内格力承诺每一个螺丝都在保修范围内，自带保温棉是和空调一起出来的，为什么不在保修范围内？至少也要让我用2年吧？

𐟘ᠦ 𜥊›空调售后真是让人头疼！𐟔犵月31日，我满怀期待地下单了两台格力的云佳一匹空调，想着6月1日送到，6月3日安装好，夏天就能凉快了。结果，等到安装的时候，两台空调都只抽空了两分钟左右。我虽然有点担心，但客服说没问题，我也就没多问。安装完后，师傅让我试机半小时，结果空调只吹风不制冷，还显示F0错误代码。𐟘“ 6月5日，师傅回来检查，说空调的冷凝器有问题，雪种漏液。我录了视频作为证据。师傅说要回去开质检单换机器，让我等两三天。𐟙„ 然而，等了一周，师傅一直没来，只是说再等等，具体等多久也没说。我联系了网点的老板，结果她只顾着夸自己为人好，完全不回答我的问题。问她空调的事，她就开始转移话题，真是莫名其妙。𐟤슊最后，我拨打了400电话投诉，目前还没收到回复。希望他们能认真处理，不要踢皮球。𐟙 另外，我还发现之前买的两台风管机，安装时被多收了200块钱，因为出风口和回风口面板长度超过两米。但后来发现，面板是免费安装的！现在又要和安装师傅扯皮让他退款。𐟘ኊ姐妹们，如果遇到这种情况，打电话给12315投诉有用吗？希望能得到大家的建议。𐟤”

双十一买格力空调安装遇坑，消费者质疑安装师傅乱收费近日，有网友蒋女士发视频称，自己在双十一期间购买了一台格力挂式空调，虽然享受了1734元的优惠，但在安装过程中却遇到了不少麻烦。据蒋女士介绍，安装师傅在安装时表示“加钱就好好装”，并收取了720元的安装费用，其中包括加长铜管、高空作业费、漏电保护开关以及打墙孔等费用。然而，在安装完毕后，蒋女士对空调的安装位置和加长铜管的费用产生了怀疑。她认为，空调的安装位置不当，导致自己需要额外支付拉电线的费用，而且加长铜管的长度也存在疑问。据她目测，空调挂机和外机相距只有1米多，但安装师傅却使用了6.7米的空调内外机连接线，除去空调自带的3米线，她需要额外支付420元的加长铜管费用。蒋女士表示，她对安装师傅的收费和服务态度感到不满。她认为，安装师傅存在多用铜管、多收费的情况，而且态度也不够专业。她向格力售后客服反映了此事，但客服表示不认同安装师傅多用了耗材，但愿意退还300元耗材费，由该安装师傅进行退费和维护。然而，蒋女士已经对该安装师傅失去了信任，希望换人处理。此外，蒋女士还表示，她在社交平台上看到了不少类似的经历，有人认为她碰到了黑安装工，建议她联系格力售后追回加长铜管的费用。但蒋女士向平台申请退货时，却被格力客服以“无质量问题不退货”为由拒绝。对于此事，格力客服表示需要当事人电话反馈才能核实具体情况。而蒋女士则表示，她希望商家能够去核实安装师傅是否存在多用料的行为，而不是现在这样糊弄消费者。在此提醒广大消费者，在购买家电产品时，除了关注价格和优惠外，还要注意选择正规的安装服务，避免遇到类似的麻烦。同时，如果遇到问题也要及时维权，保护自己的合法权益。

𐟔妠𜥊›空调不制冷，售后处理难上加难𐟔劰ŸŒ᯸ 6月下旬，在京东自营购买了一台价值6199元的两匹一级变频挂机，安装在25平方米的房间内。安装当晚就出现了漏水问题，联系安装师傅后，发现是因为没有挂平，重新调整后不再漏水。 𐟌᯸ 一个月后，空调逐渐失去制冷效果，即使将温度设定在16℃，房间温度仍然高达30℃，让人汗流浃背。空调还伴有“啪啪啪”的异响。 𐟔砧”𓨯𗦍⨴禗𖯼Œ格力售后要求必须有检测师傅出具质量检测单，否则拒绝换货。检测师傅检测后表示出风口温度16℃正常，但之后售后关闭了申请。 𐟓‹ 昨天提供了各种证据向京东投诉，京东客服重新申请了换货。今天一早，本地格力售后打电话报修，态度恶劣，要求联系京东，京东表示协调处理但不实际处理。 𐟤” 面对这种情况，该如何处理呢？

𐟘䥅觽‘最糟心的格力云佳空调售后经历分享𐟘䊧œŸ的是太糟心了！我翻遍了各种社交平台，发现没有比我更倒霉的了。写出来给大家提个醒，可能你们也会遇到类似的情况，处理的方法很重要，我走了很多弯路。首先，2022年4月我在京东买了4台格力空调，其中一台大一匹的云佳是最便宜的。5月搬新家后开始使用，第一天就发现有噪音。空调运行10分钟左右就会发出呜呜的声音，持续几分钟后停一段时间又继续响。声音不算大，不会吵醒小朋友，但晚上就很明显，对于我这种睡眠不好的人来说，真的很焦虑。每次都要等它停的那几分钟赶紧睡着，有时候睡着了也会醒。其他三台空调一点问题都没有，其中一台云佳白天晚上都开，使用时间更长，也没有噪音。忍了一个月后，6月我下了维修订单。一个多月内维修了4次，过程不再细说。第二次换了电机后，噪音变成了半小时一次，再也修不好了。所有师傅都说听不到噪音响，录的视频也说听不明显。白天环境很吵，确实听不大清楚。我第二次要求换货，但不给换，也不给出鉴定单，坚持说空调没问题，继续修。修到第四次后，我报了12315和京东客服，记住这两样很重要！在报了之后，第二天师傅联系我出了鉴定单。不知道是12315还是京东客服出了力（虽然后续有个麻烦也是京东客服出的错造成的），京东客服后续也一直在跟进，不像之前几次格力售后跟进完全没用。最后的师傅教我一定要坚定不修只换货，终于换货成功。本以为总算松了口气，谁知道后面更麻烦！

𐟘ᠦ 𜥊›空调噪音问题大揭秘！𐟔 8月初，我在格力的天猫店购买了一台格力云锦2空调。安装完成后，我发现空调运行时有较大的噪音。我立即联系了客服，客服告诉我这是正常的，属于国家标准的分贝值。但我认为噪音过大，影响了正常生活，因此询问是否可以更换。客服表示有7天无理由退换货政策，并建议我联系售后进行检查。我怀疑空调内外机型号不匹配导致异响，询问客服后确认这是一套配套的内外机，没有发错货。由于外机噪音较大，我要求使用噪音检测仪进行检测。售后表示没有检测仪，但在我的坚持下，他们最终采购了检测仪。检测结果显示，内机分贝为52，外机分贝为71~75，明显超出官方公布的数据，属于残次品。当天，我向客服提出该机有质量问题，要求换机。客服表示需要先收回残次品后再发新机。由于我不确定新机是否也会有同样的问题，我提出将新机放在售后进行检测。官方售后拒绝了我的请求，同时天猫客服也表示格力方面明确拒绝了我的诉求，并建议我退货。我对此感到非常不满，因为退货意味着我需要自己承担安装费等各种费用。我多次联系400客服，但格力方面一直没有与我协商，而是在拖延时间。我申请换货也被连续拒绝了三次。我不知道格力售后的处理方式为何如此让人失望。出了问题不解决，反而让消费者自行承担损失，这样的态度真的让人难以信服。希望相关方面能够正视这个问题，给出合理的解决方案。

格力中央空调售后维修噩梦：14天无解 @格力格力空调的售后服务简直是个噩梦！从10月6日开始，我家的中央空调就出现了自动关机然后自动启动的问题。联系了第一个售后人员，他来了三次，第一次说是线路松了，重新弄了一下，收费120元。结果不到30分钟问题又出现了，师傅回来后说控制面板有问题，需要调换面板。我们同意了换面板，两天后面板到了，换了之后问题依旧。师傅又说面板没坏，是主板坏了！这让我一头雾水，这是什么维修人员，连基本故障都查不出来？于是打了400售后电话要求换人。第二次来的师傅信心满满地说是线路问题，换了主板到控制面板的线，收了200元的上门费。结果没过两天问题又出现了，师傅说是我家内部电路有问题，要求我自己找电工来排查！我想请问格力，你们自己不能排查吗？找了售后也是让我们自己找电工。电工师傅来了，接了明线，花了材料费308元和人工费100元，结果查出线路没问题。格力师傅在场再查主板和面板，承认是主板和面板的问题！一共花了14天，最后我们自己花钱找电工，天天在家等着师傅上门维修，终于找到问题所在。期间打了400售后电话问电路排查费用谁出，400客服只会让当地售后小姐姐和我沟通。不得不说售后小姐姐特别好，一直帮我解决问题，人很直爽，我提的要求基本能满足，包括退了第一个师傅的检查费用！我只想问格力售后维修人员，为什么你们的维修总是查不出问题？技术人员是格力的还是外包的？两个师傅都感觉做事认真，但就是没效果！

女子买空调被收720元安装费，对方还说“加钱就好好装”，当事人：无法退货，还得由原师傅维护近日，蒋女士双十一购格力空调优惠1734元，但安装时遇问题。安装师傅要求加价，蒋女士拒绝。安装后，她质疑安装位置和加长铜管费用。支付720元安装费，包括420元加长铜管等费用。电工师傅称安装位置有误，需额外花700元拉电线，正常费用应为200元。蒋女士认为安装师傅多用铜管多收费。她将此事上传社交平台引热议。有人建议联系格力售后。格力客服不认同多耗材，但愿退300元，由该师傅退费维护。蒋女士不信任该师傅，希望换人处理，但被拒绝。她申请退货，也被以“无质量问题不退货”为由拒绝。蒋女士表示无奈，希望商家核实安装师傅行为。

𐟔砦 𜥊›售后遭遇吐槽 𐟘ᠨ👦—导Œ有网友反映，在格力空调的售后服务中，维修师傅们似乎更关心与用户的情感连接，而非实际维修成果。当用户反馈问题后，师傅们往往先尝试建立感情，而非迅速解决问题。 𐟘ž 一位用户表示：“我觉得一般啊，格力不是传终身质保吗？检查我付费了啊，还不关照啊？” 另一位用户则直言：“不行以后不买格力空调了，对空调不满意而已。” 显然，用户对格力的售后服务质量表示质疑。 𐟤” 对于此问题，格力售后表示：“师傅确实也辛苦，让师傅少点考核呗。” 然而，用户对此并不买账，认为“你的差评对师傅有很高的考核”。 𐟘“ 此次事件引发了用户对格力售后服务的广泛讨论。有用户表示：“今天早上客服也可给我打电话了，很搞笑。” 这或许是对格力售后服务的一次反思。 𐟔 总的来说，格力售后服务在情感连接与实际问题解决之间似乎存在一些偏差。用户期望的是快速、专业的维修服务，而非仅仅是情感上的慰藉。

𐟌᯸ 格力空调异响问题解决记 𐟛 ️ 新安装的格力空调，现场试用时发现有异响。我立即向安装人员反映，但他们坚持表示没有声音。经过多次确认，我坚持认为有异响，但安装人员表示这与安装无关，并询问我是否需要拆机检查。考虑到拆机可能会带来不便，我决定联系格力的售后服务。在淘宝客服的帮助下，我获取了全国售后电话。经过一番电话沟通，我终于联系到了工作人员。他们告诉我稍后会有工作人员联系我，于是我开始了漫长的等待。两三天后，终于有人打电话来，表示拆机检查很麻烦，并建议我联系购买渠道的客服进行退货。由于我是618活动期间购买的空调，且急需使用，我决定再次联系淘宝客服反馈问题。经过一番沟通，他们承诺会有人上门拆机并打包退回。然而，接下来又是两伙人联系我，一个说不着急来取，让我先用着；另一个则直接到楼下接电话。拆机并装箱后，我开始了漫长的等待，每天都在询问淘宝客服，但每次都是机器人的回复。十多天过去了，仍然没有收到取货的通知。夏天炎热𐟌ž，我急需新的空调来降温。希望这次经历能提醒更多消费者在选择家电时，除了关注价格和功能，售后服务也同样重要。

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